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VERSAND & RÜCKGABE
Lieferung
Im ersten Entwicklungsschritt unseres Projektes werden die Bestellungen in den Abholmarkt Markthalle Lehngericht geliefert, wo Sie als Kunde ihren Einkauf nach Anlieferung abholen können. Für diesen Service erheben wir ein pauschales Entgelt i.H.v. 2,90 € pro Lieferung. In einem späteren Entwicklungsschritt planen wir auch Haustürlieferungen zu erbringen.
Versandbedingungen
Ihre Bestellung wird von den Erzeugern gepackt und zur Lieferung vorbereitet. Die Lieferung erfolgt durch Teilnehmer unseres Logistikkonzeptes und dauert durchschnittlich 2-5 Werktage. Weitere Informationen zum Lieferturnus der Erzeuger finden Sie auf den Produktseiten. Sobald ihre Bestellung in der Markthalle angeliefert wurde, erhalten Sie einen Abholhinweis per E-Mail.
Reklamation & Rückgabe
Bitte prüfen Sie die Ware bei Abholung, noch bevor Sie diese einpacken und mitnehmen. Wir haben in der Markthalle speziell für die Reklamation von verdorbener oder beschädigter Ware einen Rückgabetisch vorbereitet, wo Sie zu reklamierende Artikel ihres Warenkorbes zusammen mit einem ausgefüllten Rückgabeschein in Rückgabeboxen legen, und über den QR-Code das Online-Reklamations-Formular aufrufen können. Der Warenwert wird ihnen dann für den nächsten Einkauf gutgeschrieben oder auf ihr Konto rückerstattet. Sollten Sie eine Beschädigung oder verdorbene Ware versehentlich einmal erst Zuhause entdecken, wenden Sie sich bitte an info@aufweiterflur.shop.
Pfand Rückgabe
Wir haben in der Markthalle für die Rückgabe von Pfand-Artikeln (Munzer Getränkekisten) einen Rückgabebereich gekennzeichnet, wo Sie Pfand-Artikel abstellen, und über den QR-Code das Pfand Rückgabe Formular aufrufen können. Der Warenwert wird ihnen dann für den nächsten Einkauf gutgeschrieben oder auf ihr Konto rückerstattet
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Als Kunde registrieren & im Onlineshop bestellenUm regional und nachhaltig in unserer Markthalle einzukaufen, musst du dich nur einmal in unserem Onlineshop registrieren und kannst dann rund um die Uhr deine Bestellungen aufgeben.
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LieferungIm ersten Schritt unseres Projektes werden sämtliche Bestandteile deines Warenkorbes in unsere Markthalle nach Augustusburg geliefert. Sobald deine Bestellung in die Markthalle geliefert wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Abholhinweis und kannst deinen Einkauf jederzeit bei uns abholen. Für die Anlieferung der Produkte durch die verschiedenen Fahrer und Erzeuger erheben wir von dir einen Liefer-Soli von 2,90 € pro Bestellung.
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Abholung in der Markthalle LehngerichtDeinen Einkauf kannst du bequem und flexibel jederzeit bei uns abholen - nämlich genau dann, wenn es dir am besten passt. Da es sich bei unseren Waren auch um Frischware handelt solltest du allerdings sicherstellen, dass du deinen Einkauf auch zeitnah abholst. Mit dem Abholhinweis erhältst du die Nummern deiner Abholboxen, sowie einen Zugangscode zur Markthalle. Dort kannst du dann deinen Einkauf aus den Boxen entnehmen. Solltest du eine Tüte vergessen haben ist das kein Problem, gern stellen wir dir dafür Einkaufsnetze zur Verfügung. Prüfe die Produkte bitte bevor du sie mitnimmst. Sollte tatsächlich einmal ein verdorbenes oder beschädigtes Produkt darunter sein, kannst du uns den vollständigen Artikel einfach da lassen und damit reklamieren (siehe nächster Punkt 'Reklamation'). Dein Geld erhältst du dann von uns zurückerstattet. Die Markthalle befindet sich im Alten Lehngericht, Am Markt 14 in 09573 Augustusburg.
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Reklamation bei AbholungBei uns geht es vor allem auch um Frischware und diese kann natürlich nicht immer so aussehen, als käme sie direkt aus dem Werbeprospekt. Solltest du aber bei Abholung deiner Bestellung einmal tatsächlich verdorbene oder beschädigte Produkte in deinem Warenkorb finden, kannst du sie direkt vor Ort reklamieren. Hierfür haben wir einen deutlich gekennzeichneten Tisch mit Rückgabeboxen, vorgedruckten Reklamations-Scheinen und einem QR-Code zum Online-Formular für Reklamationen vorbereitet. Fülle einfach das Online-Formular aus, lege die zu reklamierenden Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsschein in die Rückgabebox, und stelle die Box am jeweils gekennzeichneten Ort neben dem Rückgabetisch (für trockengelagerte Ware) oder im Rückgabe-Kühlschrank (für gekühlte Produkte) ab. Wir nehmen deine Reklamation dann bei nächster Gelegenheit (spätestens am folgenden Tag) entgegen, bestätigen dir die Entgegennahme per E-Mail und erstatten dir die dafür geleisteten Teilbeträge deiner Bestellung.
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Pfand RückgabeBeim Kauf von Getränkekisten über unsere Markthalle kannst du auch die Pfandrückgabe bei Abholung deines nächsten Einkaufs ganz unkompliziert in unserer Markthalle vornehmen. Hierfür haben wir einen eigenen Bereich mit einer Abstellfläche für Kisten und einem QR-Code zum Online-Formular für Pfand Rückgaben vorbereitet. Fülle einfach das Online-Formular aus und stelle die Kisten auf der Abstellfläche ab. Bei unvollständigen Kisten kannst du im Formular die Anzahl der enthaltenen Flaschen angeben. Wir nehmen deine Rückgabe dann bei nächster Gelegenheit entgegen, bestätigen dir die Entgegennahme per E-Mail und erstatten dir das Pfand entsprechend.
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BezahlmöglichkeitenBei uns kannst du entweder mit Paypal oder über unseren Provider mit Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, usw.), Apple Pay, GooglePay und Klarna bezahlen. Du vermisst eine Zahlart? Dann schreib uns!